5 priežastys, kodėl telefono skambučiai nėra madingi

2024 Autorius: James Gerald | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 14:12

Šiuolaikinės bendravimo taisyklės per pastaruosius porą metų pasikeitė. Jei anksčiau buvo laikoma nepadoru neatsiliepti į kažkieno skambutį, ypač verslo klausimais, dabar 30-mečiai mieliau bendrauja su draugais pasiuntiniais, ten sprendžia reikalus, o gaunamas skambutis be įspėjimo suvokiamas kaip įsibrovimas.

Intravertas, ekstravertas - nesvarbu: tūkstantmečiai nemėgsta atsiliepti į skambučius, kurių nesitikėjo. Pirmoji reakcija į juos yra dirginimas. O kai kuriems, įpratusiems bendrauti su visais pažįstamais momentiniuose pasiuntiniuose, skambutis iš nepažįstamo numerio asocijuojasi su blogomis naujienomis.

Nuotrauka: 123RF / Valerijus Kachajevas

Mes, 30-mečiai, matėme skirtingus telefonus. Aparatas su besisukančiu ratuku, mygtukinis telefonas su paskutinio skaičiaus kartojimo funkcija, ragelis, kurį galima nešiotis po butą (tai buvo laimė!). O kaip su mūsų pirmaisiais mobiliaisiais telefonais? Juokinga kalbėti apie tokius dalykus, tačiau savo mobilųjį telefoną prisimenu su ypatinga nostalgija ir šiluma. Ar tada galėtume įsivaizduoti, kad šie juokingi „vamzdeliai“fotografuotų, filmuotų ir montuotų filmus, kad su jų pagalba būtų galima užsiregistruoti lėktuve, atpažinti žvaigždes danguje, išmokti užsienio kalbą, laikyti mėnesinį kalendorių ir skaityti knygas?

Taip pat skaitykite

Vaikai | 2020-09-09 Kaip nustatyti tėvų kontrolę vaiko telefone

Mes nuolat naudojame mobiliuosius telefonus, tačiau skambiname vis rečiau. Štai 5 priežastys, kodėl skambinimas nebėra pagrindinė komunikacijos priemonė:

1. Yra ir kitų, patogesnių bendravimo būdų

„Messenger“programos jau seniai neapsiriboja vien tekstais: galite siųsti vieni kitiems ir balso pranešimą, ir vaizdo įrašą. Tuo pačiu metu bendravimas atidedamas: jūs skaitote, klausotės ir žiūrite į pašnekovą jums patogiu momentu. Prieš atsakydami turite laiko surinkti savo mintis, pamatyti visą informaciją. Galite bendrauti triukšmingiausioje ir gausiausiai perkrautoje vietoje, net ir esant bėdai, nusiųsti pranešimą. Be to, dabar dauguma išmaniųjų telefonų savininkų turi mobilųjį internetą, o bendravimas momentiniuose pranešimuose yra nemokamas.

2. Skambutis yra ilgas

Žinoma, daugelis žmonių prašo skambinti, kai yra „per daug tingūs rašyti“. Tačiau girdėdami telefono skambėjimą dauguma žmonių įsitikinę, kad tai užtruks šiek tiek laiko.

Nuotrauka: 123RF / Ion Chiosea

Pavyzdžiui, kaip pranešime prašome pasiskolinti pinigų? Net jei su išankstiniais įžangomis iš tolo, pašnekovas turi galimybę pro jas bėgti akimis, skubėdamas prie klausimo esmės. Manoma, kad tai vadinti nemandagu. Pirmiausia turite klausytis slinkties: „Sveiki, aš neblaškau dėmesio?“, „Kaip sekasi?“, „Klausyk, ar galiu tavęs paklausti?“. Atskira kategorija yra pardavėjai, kurie skambina „šaltai“: viename iš filmų rodoma, kaip jie mokomi ilgiau išlaikyti kliento dėmesį, kad jam būtų sunkiau atsisakyti.

Platūs pokalbiai telefonu nesukelia tokio entuziazmo, nes:

3. Esame užimti, nei buvome

Pirma, mes subrendome. Jei anksčiau kelis kartus per dieną buvo galima valandų valandas kalbėtis telefonu taip, kad jis jau degė ausyje, tai dabar mes tiesiog neturime šių valandų. Darbas, šeima, namai, vaikai, tėvai, kūryba, sportas, draugystė, rūpinimasis savimi, sveikata - viskam reikia rasti vietą. Antra, šiuolaikinis gyvenimo tempas yra toks greitesnis, kad žmonėms net minutė laukimo prie šviesoforo ir sekundė vėlavimo įkelti puslapį kartais būna sunku.

Iš mūsų tikimasi greičio, ir mes to tikimės iš kitų. Turime vis mažiau laisvo laiko ir norime jį optimizuoti, kad nereikėtų daryti nereikalingų judesių. Beprasmiškai gaišti minutes ir valandas kažkieno užgaida - tikrai ne.

4. Mes jau bendraujame

Jūsų pažįstami rečiau pateiks jums informacijos bado priežastį. Kaip kas praleido savaitgalį - žinote iš socialinių tinklų.

Nuotrauka: 123RF / Mirko Vitali

Toks jausmas, kad viskas yra netoli, žinai paskutines naujienas ir gali pasveikinti su gimtadieniu ant sienos arba nusiųsti žinutę.

Jums nebereikia susitikti, kad sužinotumėte, kaip kažkam sekasi. Dabar tas pats ir su ilgu pokalbiu telefonu.

5. Nedalytas dėmesys yra prabanga skaitmeniniame amžiuje

Tūkstantmečio karta (žmonės, gimę nuo 1981 iki 2000 m.) Yra įpratę gyventi didžiuliame informacijos sraute. Juose „vienu metu atidaromi daug langų“- jie dirba, tikrina, ar nėra atnaujinimų socialiniuose tinkluose, ir bendrauja momentiniais pranešimais. Tačiau kartais tūkstantmečiai pavargsta nuo informacijos triukšmo, kuris išsklaido dėmesį. Tačiau norint atlikti svarbią užduotį, jums reikia ypatingos koncentracijos, buvimo šiuo momentu. Gydytojai, psichologai, aktoriai, žurnalistai, kurie perduoda skubią medžiagą, tai puikiai žino: paskutinis dalykas, kurio jums reikia šiuo metu, yra jūsų mobiliojo telefono skambėjimas.

Taip pat skaitykite

Psichologija | 2018 07 14 Jie tave mylės! 8 būdai, kaip įtikti kitiems

Ir ne dėl melodijos, žinoma. Pokalbis telefonu reikalauja viso dėmesio ir perėjimo prie pašnekovo. Po skambučio negalėsite iškart grįžti į ankstesnę būseną.

Todėl skambinantysis be įspėjimo suvokiamas kaip tas, kuris iš anksto nepaklausė, kiek kitame linijos gale esantis asmuo dabar yra pasirengęs kalbėti.

Žinoma, mes nekalbame apie artimus žmones (tėvus, artimuosius, draugus) ir ne apie skambučius svarbiais klausimais (taip pat ir iš klientų). Būtų mandagiai, jei kiti skambinantieji pirmiausia išsiųstų pranešimą. Ką manote?

Ekspertų nuomonė

Igoris Dyakonikhinas, „MightyCall“verslo plėtros direktorius

Per pastaruosius 5 metus komunikacijos prioritetai labai pasikeitė. Šiuolaikinis žmogus nori pats pasirinkti, kada bendrauti, su kuo - ir ar apskritai bendrauti. Socialinių tinklų eroje bendravimas tapo toks prieinamas ir intymus, kad pats skambučio faktas, ypač iš nežinomo numerio, jau laikomas invazija į privatumą. Ir žmogus nori turėti laisvę nuspręsti, ar jam reikia šio kontakto dabar, ar ne. Kitas dalykas yra tekstinis pranešimas. SMS, socialinis tinklas, pasiuntinys. Čia jūs turite pasirinkimą - atsakyti ar ne, o jei atsakysite, tada kada ir kaip: pasiruošti ar parodyti vaizduotę?

Skambučių centrų tyrimai rodo, kad susisiekus su klientu skaitmeniniais kanalais, sėkmingo kontakto tikimybė padidėja 2-3 kartus. Bendravimas telefonu, žinoma, niekada neišnyks - tai yra efektyviausias kanalas norint greitai perduoti informaciją patvirtinus kitai šaliai. Tačiau kasdieniniam bendravimui skaitmeniniai kanalai jau sudaro daugiau nei 70 proc.

Vitalijus Bubenko, treneris, verslo treneris, psichologas konsultantas

Kadangi perduodame ne tik informaciją balsu, bet ir kontekstus, niuansus, intonacijas, toks bendravimas niekur nedings. Bent jau per ateinančius 20-30 ar daugiau metų. Ir kai žmonės išras prietaisus mintims perduoti per atstumą ir bus galima keistis mintimis taip lengvai, kaip kalbant telefonu, tik tokiu atveju bendravimas balsu taps mažiau aktualus. Tuo pat metu tikrai liks anachronizmų mylėtojai, kurie dabar, pavyzdžiui, ir toliau naudoja peidžerius.