Tyla arba atsakymas: kaip elgtis su grubiais žmonėmis

2024 Autorius: James Gerald | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 14:12

Pardavėja maisto prekių parduotuvėje vėl buvo neklaužada, kai paprašėte patikrinti pieno galiojimo laiką? O pasų biuro darbuotoja pakėlė balsą tik išgirdusi jūsų klausimą: „Kur rasti prašymo pildymo pavyzdį?“. Aplinkui yra keliolika piktavalių, apmaudžių ir netaktiškų žmonių. Kartais net atrodo, kad jų yra kur kas daugiau nei mandagių ir adekvačių. Štai kodėl pastarieji turi išmokti išgyventi šiame grubumo ir agresijos vandenyne.

Psichologijoje šis reiškinys pavadintas budėtojo sindromu. Ir tai nėra atsitiktinumas, nes būtent maži mailiai dažniausiai bando panaudoti savo mažą galią ir tvirtina save žmonių, kurie yra šiek tiek nuo jų priklausomi, sąskaita. Rūbinės prižiūrėtojas gali iš karto atnešti jums striukę arba priversti stovėti kelias minutes laukdamas, o pabaigoje pridūręs: „Visi čia vaikšto, neleidžia ramiai sėdėti“. Budėtojas gali praleisti, arba jis gali surengti apklausą iš dalies ir galų gale išduoti, kad jis jūsų „nepaleis“. Ir pati „pavydėtiniausia“pozicija pasų biuro ir būsto biuro darbuotojams: jei jie norės, jie suorganizuos jums biurokratinę procesiją, o kai surinksite dokumentų debesį su svarbiais parašais, jie išduos: „ Tai netiesa, taip nėra. Ar tu bent žinai, kaip skaityti ir rašyti? Ir jie atsiųs jus antram pasivaikščiojimui per visus devynis pragaro ratus.

Mes kiekvieną dieną susiduriame su šiurkščia „galių“dalimi, ir problema yra ne tame, kad jie mus įžeidinėja, bet ir mes nežinome, kaip elgtis tokioje situacijoje. Įeikite į beprasmį susirėmimą - ir būsite laikomi habalku. Tylėti reiškia paklusti ir pripažinti pralaimėjimą. Atrodo, kad nėra išeities. Bet taip nėra.

Būtent mažieji mailiai dažniausiai bando panaudoti savo mažą galią ir tvirtina save bent mažų nuo jų priklausomų žmonių sąskaita.

Kodėl mes šaukiame?

Pirmiausia pažvelkime į priežastis, kodėl budėtojai, pardavėjai ir rūbinės palydovai užsideda karūną ir nusprendžia, kam įvykdyti mirties bausmę ir kam pasigailėti.

1. Psichologai sako, kad visa tai susiję su noru tapti dideliu viršininku ir įteikti pavaldiniams užduotis. Tikriausiai kiekvienas iš mūsų vaikystėje svajojome kam nors įsakinėti. Pradžioje mes nustatėme savo taisykles šeimoje, kai žaislų parduotuvėje metėmės ant grindų ir verkdami pareikalavome nusipirkti brangią lėlę. Tada aplink kiemą ir mokykloje bandėme „statyti“merginas, o paskui užaugome ir įsidarbinome. Tiesa, dabar ne visi užima vadovaujančias pareigas, bet jūs vis tiek norite duoti įsakymus ir parodyti savo svarbą.

2. Kita priežastis - nepasitenkinimas gyvenimu. Paprastai „barjero viršininkai“turi nedidelį atlyginimą, nuobodų gyvenimą, jie yra emociškai alkani. Jie visą dieną sėdi vienoje vietoje ir arba nepatikliai žiūri į pro šalį einančius lankytojus, arba kartoja jiems tą patį 50 kartų per dieną: „Imk šias formas, sumokėk ten valstybinę rinkliavą, pasirašyk iš kažko, grįžk po dviejų savaičių“.. Būtų keista, jei tokie žmonės šypsodamiesi komplimentų mums teiktų, nes daug „maistingiau“(prisiminkime emocinį alkį) būti grubiam, įžeisti, įžeisti.

Kaip elgtis?

1. Nereikėtų grubiai atsakyti. Esmė ta, kad būtent to iš jūsų tikisi „budėtojai“. Deja, grubūs žmonės sąmoningai (nors ir nesąmoningai) varo kitus į baltą karštį, nes nori, kad jie pripažintų patį savo egzistavimo faktą, atkreiptų į juos dėmesį. Taip atsitiko, kad mums yra daug lengviau gauti neigiamą emociją nei teigiamą - taip jie gauna bent keletą.

2. Susidraugaukite su „mažuoju bosu“. Kad ir kaip pyktumėtės dėl savo konsjeržo, kad jums nuolat komentuoja, turėsite susidurti su tiesa ir suvokti, kad šiai senutei sekasi ne taip gerai. Ji visą dieną sėdi mažame kambaryje už menką atlyginimą, nes jai reikia šių pinigų. Ir jai būtų kur kas maloniau palaikyti gerus santykius su nuomininkais, o ne šunintis dėl nesąmonių. Ženkite pirmą žingsnį: pradėkite sveikintis, domėtis jos gerove, padovanokite šokolado plytelę kokiai nors šventei ir pamatysite, kad pyktis kažkur dingsta.

3. Nesiginčykite su tvirtais vaikinais dėl veido kontrolės klube. Tai beprasmiška veikla, nes tokie „viršininkai“visada teisūs. Vienintelis būdas užtikrinti saugumą yra iš kišenės gauti jų viršininkų ir draugo telefono numerį. Jei taip nėra, tada ieškokite kitos vietos pramogoms.

Užduokite savo klausimą kelis kartus, kol gausite suprantamą atsakymą.

4. Mandagiai atsistokite ant žemės. Jei mes kalbame apie užsispyrusią moterį klinikos registratūroje arba apie jau minėtus pasų biuro darbuotojus, kurie akivaizdžiai bando jus pradėti, tada laikykitės užsispyrusio, bet mandagaus avino taktikos, kaip elgtis su jais. Užduokite savo klausimą kelis kartus, kol gausite suprantamą atsakymą. Pirma, mandagumas šiek tiek atbaido grubius tokių struktūrų darbuotojus. Antra, kad ir kaip jie norėtų greitai tavęs atsikratyti, dėl savo pareigos jie vis tiek turi atsakyti į dešimtą kartą užduotą klausimą.

5. Skųstis viršininkui. Jei nemandagus žmogus aiškiai eina per toli ir neįmanoma atsitraukti, nedvejodami kreipkitės į jo viršininkus. Taip, slysti nėra gerai, bet turi būti bent kažkoks teisingumas tiems, kurie pagaliau atsirišo ir nenori nusimesti netikros karūnos. Kartais tik šis metodas padeda.