Ar tu supranti mane?

2024 Autorius: James Gerald | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 14:12

Ar žmogus gali gyventi be bendravimo? "Kodėl gi ne?" - sakysi. Kartą negyvenamoje saloje, kur kilometrų atstumu nėra nė vienos gyvos sielos, jis, žinoma, bus liūdnas, bet kur tu gali eiti! Teks susitaikyti su pašnekovų trūkumu. Įprastomis aplinkybėmis bendravimas su savo rūšimi yra neatskiriama mūsų gyvenimo dalis. Ypač darbe. Čia daug kas priklauso nuo to, kaip mokate bendrauti. Įskaitant savo ateitį.

Kartą kreipiausi į firmą patarimo ir, laukdamas savo eilės, tapau įdomaus pokalbio liudininku.

„Jūs visai neatlikote to, ko prašiau“, - sakė vienas darbuotojas kitam.

- Kodėl gi ne? - nustebo ji. - Čia yra tekstas, o čia - pažymėjimai. Būtent tai ir pasakėte.

- Ne, - prieštaravo pirmasis, - norėjau, kad būtų diagramos, čia - tekstas, bet ne apie mūsų gaminius, o apie mūsų misiją, o čia - jau lentelės. Taip ir pasakiau. Ir jūs turite priešingai.

- Bet aš taip tave supratau …

Tipiška situacija, ar ne? Viena aiškino savaip, antra - savaip, ir abu, rodos, nesivargino dar kartą paklausti vienas kito, ar viskas aišku. Dėl to dabar turės būti atliktas darbas, kuriam buvo skirta daug laiko. Kuris iš pašnekovų kaltas? Abu, sakote. Ir pridursite, kad toks gyvenime sutinkamas kiekviename žingsnyje.

Bendravimas yra procesas, kuriame dalyvauja mažiausiai du žmonės. Siekiant abipusio supratimo, reikia abiejų šalių pastangų. Tačiau gyvenime būna įvairių situacijų. Jei viršininkas, duodamas jums kitą užduotį, sumurma visiškai nesuprantamą dalyką ir susipainioja paaiškinimuose, prisiminkite:

• jei nesusitvarkysite su užduotimi, kaltė pirmiausia teks jums;
• vargu ar pavyks pakeisti viršininką ir jo minties reiškimo manierą.

Ką tada reikia daryti? Kaip sakydavo mano draugas, pasirūpink savimi.

Negalima dominuoti išankstinių nusistatymų ir pernelyg didelio pasitikėjimo savimi

Užmegzkite teigiamą požiūrį. Net jei kas, vaizdžiai tariant, jums užlipo ant uodegos, iš galvos išmetė senas nuoskaudas: esate darbe, svarbu sugebėti rasti bendrą kalbą su bet kuriuo komandos nariu, nepriklausomai nuo to, ar jis jums patinka, ar ne.

Nežiūrėkite į savo pašnekovą. Jis pradeda pokalbį, o tu sėdi ir galvoji: „Taip, aš jau puikiai žinau, ką tu pasakysi“. Veltui. Niekas negali šimtu procentų tiksliai nuspėti pokalbio eigos. Gali būti, kad jūsų pašnekovas jūsų laukia kažkokia staigmena. Jei sekate savo pasitikėjimo savimi pavyzdžiu, praleisite svarbią informaciją, ir tai galiausiai gali turėti įtakos viso tolesnio darbo kokybei.

Sukurkite nustatymą

Jei rimtai kalbate su darbuotoju, įsitikinkite, kad niekas neatitraukia jūsų nuo pokalbio. Išjunkite radiją ir televizorių, uždarykite koridoriaus duris, išjunkite telefoną. Tik tu ir pašnekovas. Ir galbūt jūsų užrašų knygelė - norint pokalbio metu užsirašyti pastabas, prieš tai paprašius leidimo tai padaryti. Sakysite, kad turite puikią atmintį ir jums tokio apsauginio tinklo nereikia, tačiau neturėtumėte skubėti. Bet ką daryti, jei jūsų pašnekovas staiga ima barstyti techniniais terminais, kurių dauguma jums visiškai nepažįstami? Labiausiai tikėtina, kad susinervinsite ir tam tikru momentu prarasite samprotavimo giją. Kad taip neatsitiktų, paimkite užrašų knygelę į rankas.

Be to, užsirašydami pastabas, galite geriau sutelkti dėmesį į pokalbio temą ir neleisti mintims nukrypti į šoną.

Neskubėk

Nenutraukite pašnekovo, neskubinkite jo, neužbaikite jam skirtų frazių. Jei pažeisite šias tris taisykles, rizikuojate, pirma, nepatikti asmeniui, su kuriuo bendraujate, ir, antra, gauti prastos kokybės informaciją. Leiskite pašnekovui kalbėti iki galo ir tik tada pradėkite kalbėti pats.

Paaiškinkite, kad atidžiai klausotės

Visai dera kartkartėmis į pokalbį įterpti pastabų, tokių kaip „aš suprantu …“arba „taip, žinoma …“. Taigi jūs parodote pašnekovui, kad tikrai jo klausotės.

Tačiau nebandykite jo linksminti tokiais nukrypimais: „Žinai, tai man priminė istoriją …“

Užduokite savo klausimus

Jokiu būdu neturėtumėte gėdytis to daryti. Jūsų darbas yra kuo geriau išnaudoti pokalbį. Jei kažko nesuprantate, turite dar kartą paklausti. Tai galima padaryti dviem būdais. Pirmasis yra perfrazavimas. Savo žodžiais kartojate pašnekovo mintį ir prašote patikrinti, ar teisingai jį supratote. Pavyzdžiui: „Jei aš tave teisingai supratau, tada …“arba „Tu turi omenyje …“.

Antrasis būdas - išsiaiškinti. Čia paprasčiausiai prašote patikslinti informaciją, kurią galbūt supratote neteisingai: „Prašau patikslinkite, prašau, ką tiksliai turite omenyje …“arba „Būkite malonus, pakartokite dar kartą …“.

Pokalbio pabaigoje naudinga apibendrinti. Pavyzdžiui: „Taigi, dėl ko susitarėme?“Arba „Kaip suprantu, pagrindinė mūsų užduotis yra …“.

Būkite atidūs

Mes bendraujame vieni su kitais ne tik kalbos pagalba: elgsena, judesiai, gestai, akių išraiškos, mimika, intonacija kartais iškalbingiau už žodžius. Kartais šie neverbaliniai užuominos pašnekovui netgi gali suteikti informacijos, kurios mes geriau nenorime. Pamenu, vienas mano draugas, kalbėdamas apie santykius su savo nuotaka, sakė: "Mes visi super! Visiškas supratimas!" - bet kartu jo veidą iškreipė grimasa, tarsi būtų suvalgęs kažką neįtikėtinai rūgštaus. Mes su vyru apsikeitėme žvilgsniais: jie sako, kad viskas yra aišku su jūsų „visišku supratimu“.

Todėl vesdami dialogą stenkitės atkreipti dėmesį ne tik į tai, ką sako jūsų pašnekovas, bet ir į tai, kaip jis elgiasi. Ir jei jo elgesyje pastebite kažką, kas neatitinka to, ką jis šiuo metu sako - būkite budrūs, jis aiškiai nesako to, ką galvoja. Nors tai nebūtinai rodo sąmoningą melą.

Prisiminkite, kiek kartų gyvenime buvo situacijų, kai buvote priverstas ištarti mandagumo žodžius ir tuo metu pats jautėte degantį troškimą garsiai šaukti ar mušti viską, kas tik pasitaikė, nes diena nebuvo ar dėl to, kad skauda galvą. Taigi nebūkite pernelyg įtarūs.

Prisijunk prie jo bangos

Psichologai sako, kad mums dažniausiai patinka žmonės, kurie kažkuo panašūs į mus savo išvaizda, panašūs temperamentu, elgesiu ar požiūriu į gyvenimą. Pastebima, kad jei abu pašnekovai pokalbio metu atranda panašius pokalbio vedimo principus, tai palengvina tarpusavio supratimą. Šis panašumas gali būti atsitiktinis - žmonės, kaip sakoma, sutapo. Bet jei to neįvyks, galite sąmoningai prisitaikyti prie pašnekovo intonacijos, jo veido išraiškos, gestų ir pan., Kad užmegztumėte ryšį su juo. Jis šiek tiek šypsosi - ir tu kartoji šypseną. Jis sukryžiuoja kojas ir abi rankas uždeda ant kėdės porankių - tu darai tą patį. Pabandykite eksperimentuoti ir pamatysite, kaip keičiasi visa pokalbio atmosfera. Jūs nebesate tik žmonės, kuriems reikia rasti problemos sprendimą. Jūs esate žmonės, kurie yra patogūs vienas kitam, bendraminčiai.

"Teoriškai viskas visada atrodo puikiai, - galima sakyti. - Tačiau iš tikrųjų tai dažnai išeina nesąmonė, nieko nevyksta." Yra tik vienas būdas išspręsti situaciją - sportuoti. Pasinaudokite šia teorija ir bendraukite, bendraukite, bendraukite. Galų gale vaikui net pora žingsnių yra puikus dalykas, tačiau šiandien pažvelkite į save: ir ant riedučių, ir ant automobilio, ir ant snieglenčių. Taip yra ir su efektyvaus bendravimo paslaptimis - kelią įvaldys vaikščiojantis.